网易企业邮箱集一体化高效企业办公应用工具
网易企业邮箱的邮件被隔离了，如何解决？
浏览：206次发布时间：2020/7/21
如果网易企业邮箱的邮件被隔离了，我们如何处理呢？邮件为什么会被隔离呢？被隔离的邮件还能不能查看？诸如此类的问题还有很多，别着急，我们来一一解答。
1、 邮件被隔离的原因
被隔离的邮件其实不一定是垃圾邮件，邮件被隔离是由于发件方发送的邮件命中网易企业邮箱的服务器反垃圾规则、SPF问题（伪造）等原因，被判定为垃圾邮件导致。如果有误判，可由发件方向网易申诉，或者收件方将发件方的邮箱地址添加进白名单。
2、如何查看被隔离邮件
一周内被隔离的邮件，可以登陆网页版网易企业邮箱，通过自助查询收信查询点击“搜索”在状态栏中选择“被隔离”，选中邮件后点击“转移”，到收件箱中查找对应邮件即可。
3、 邮件被隔离如何处理
请收件方使用网页版网易企业邮箱的上方的自助查询——收信查询查看当天的收信记录，可将被隔离的邮件转移到收件箱；或者联系admin管理员查看是否在管理后台开通了域黑白名单功能，需要在admin管理员后台将发件方添加到域白名单，可避免邮件被拦截；如果发现域白名单功能还未开通，可以联系我们进行开通。当然您也可以发送邮件到客服邮箱（kf@1631.com.cn）进行反馈。
4、 隔离区转移邮件显示转移成功，但收件箱中没有该邮件
如果您发现隔离区转移邮件显示转移成功，但收件箱中没有该邮件，那您需要检查客户帐号是否可以接收外域的邮件，转移隔离区邮件的时候必须拥有收信权限。
5、 我要怎么知道有哪些邮件被隔离或被收进垃圾文件夹
关于这个问题，您可以在网页端登录您的网易企业邮箱，然后开启反垃圾通知信就可以了，步骤如下：登录网易企业邮箱→应用中心→反垃圾通知信→选择提醒周期。
以上信息是由深圳阔步信息技术有限公司为您提供，如需更多帮助，请拨打我们的客服电话：138-2656-7553。
